1. Derecho a Retracto
De acuerdo a la Ley N°19.496 sobre Protección al Consumidor, el cliente puede poner término unilateralmente al contrato celebrado a distancia dentro de los 10 días contados desde la recepción del producto, siempre que este no se haya abierto ni utilizado, se encuentre con su embalaje original, sellado y en perfecto estado.

2. Productos de uso médico y sanitario
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos médicos o de ortopedia que hayan sido abiertos o probados, salvo que presenten fallas de fabricación.

3. Garantía Legal
Si el producto adquirido presenta fallas de fabricación, el cliente podrá solicitar la reparación gratuita, cambio del producto o la devolución de lo pagado dentro de los 6 meses posteriores a la compra, conforme a la Ley de Protección al Consumidor.

4. Procedimiento de Cambio o Devolución
Para gestionar cualquier cambio o devolución, el cliente debe comunicarse previamente a nuestro servicio de atención al cliente, indicando número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto si aplica.

5. Reembolsos
En caso de devolución autorizada, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago con que se efectuó la compra.